Здравствуйте! Меня зовут Турапина Ирина Александровна, я являюсь директором Fresh Fitness. Здесь Вы можете оставить Ваши жалобы, вопросы, пожелания и отзывы о работе клуба. Буду рада выслушать каждого!
Уважаемые клиенты!
⠀⠀
Текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст
⠀⠀
Мы всегда с вами на связи! Будьте здоровы!⠀⠀

Правила клуба от 01.01.2022 года
Определения, используемые в настоящих правилах клуба
Для целей настоящих Правил Клуба используются следующие основные понятия, термины и определения:
«Вид Клубной карты» - набор основных услуг, неотделимых друг от друга, сгруппированных по усмотрению Исполнителя в зависимости от продолжительности, порядка предоставления, особенностей предоставления, режима, состава и т.п.
• VIP 12 мес безлимитное посещение
• Молодежный ( от 16 до 22 лет) 12 мес свободное посещение
• Свободное посещение 12 мес
• Утро 12 мес
«Гость Клуба» – физическое лицо в возрасте 16 (шестнадцати) лет и старше, обладающее правом на разовое посещение Клуба (гостевой визит) в результате оформления Членом Клуба, Договор которого предусматривает наличие такого права, гостевого визита на указанное лицо в коммерческом отделе Клуба. Порядок предоставления гостевого визита, а также порядок оказания услуг устанавливается настоящими Правилами Клуба.
«Договор на оказание услуг по организации и проведению физкультурно- оздоровительных мероприятий» (далее «Договор» или «Клубная карта») – соглашение между Членом Клуба и Исполнителем, заключенное по форме, установленной Исполнителем, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами Клуба и выбранным Видом Клубной карты, определяющее их взаимоотношения при оказании основных и услуг.
«Дополнительные услуги» - все прочие услуги, не входящие в состав основных услуг, оплачиваемые Посетителем отдельно по ценам, указанным в Прейскуранте Клуба
«Исполнитель» – юридическое лицо, оказывающее услуги Членам Клуба и осуществляющее продажу сопутствующих товаров.
«Клуб» - эксплуатируемый Исполнителем объект недвижимого имущества, оснащенный техническим и спортивным оборудованием, предназначенный для оказания услуг населению по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий, с соответствующим условным названием, установленным Исполнителем в зависимости от его формата и местонахождения.
«Коммерческий отдел» - помещение Клуба, предназначенное для размещения структурного подразделения Исполнителя, состоящего из сотрудников, осуществляющих операции, связанные с заключением, изменением, продлением и расторжением договоров с Членами Клуба, а также продажей услуг Исполнителя.
«Основные услуги» – услуги населению по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий, предоставляемые Члену Клуба в виде возможности пользования помещениями Клуба, тренировочными залами, бассейном, в том числе с правом пользования имеющимся спортивным оборудованием (инвентарем, снарядами, снаряжением, экипировкой) в соответствии с назначением помещений и оборудования и с соблюдением установленных особенностей использования в пределах помещений (территории) Клуба. Обеспечение помещением для переодевания (раздевалкой), шкафом для оставления вещей, душем, феном и проч. не является существенным при оказании основных услуг. Член Клуба вправе самостоятельно принимать меры для обеспечения выполнения настоящих правил и надлежащего пользования услугами в соответствии с действующими требованиями.
«Официальное сообщество» - интернет-ресурс, официальное сообщество Клуба в социальной сети «ВКонтакте», размещенное в сети Интернет по сетевому адресу: https://vk.com/freshfitness, в социальной сети «Instagram», по сетевому адресу: https://www.instagram.com/fresh_fitness_spb/.
«Прейскурант» - перечень товаров и услуг с указанием цен, предлагаемых Исполнителем, доводимый до сведения Членов Клуба, в том числе путем размещения в Коммерческом отделе, а также на информационных стендах в Клубе.
«Сайт» – информационный веб-ресурс, размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://www.fresh-fit.ru/
«Способы информирования Посетителей» – размещение информации на Сайте, на Информационных стендах в Клубах, рассылка смс-сообщений на номера мобильных телефонов Членов Клуба, звонки на номера мобильных телефонов Членов Клуба, направление сообщений по электронной почте Членов Клуба, размещение сообщений в Официальном сообществе. Для целей информирования Исполнитель использует номера мобильных телефонов и адреса электронной почты Членов Клуба, сообщенные последними при заключении Договоров. При этом выбор конкретного способа информирования Исполнитель делает по своему усмотрению. Информирование Членов Клуба может осуществляться одним или сразу несколькими вышеперечисленных способов – по выбору Исполнителя. Член Клуба обязан самостоятельно знакомиться с информацией, размещаемой на Сайте и в Официальном сообществе. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Членом Клуба информации, если она была своевременно размещена Исполнителем одним из указанных выше способов. Член Клуба может самостоятельно получить информацию, позвонив по телефону: (812) 334-14-44 в часы работы Клуба (указаны на Сайте).
«Член Клуба»– физическое лицо в возрасте 16 (шестнадцати) лет и старше, принявшее условия Правил Клуба и обладающее правами на предоставление ему услуг в соответствии с выбранным Видом Клубной карты (в том числе на разовое посещение Клуба в порядке гостевого визита) и условиями Договора в результате акцепта, совершенного самим Посетителем и/или его законным представителем и/или иным акцептантом.
1. Общие положения
1.1. Правила Клуба устанавливаются Исполнителем самостоятельно, являются публичной офертой, находятся в открытом доступе в Клубе, на Сайте, доводятся до сведения Членов Клуба при заключении договора и могут быть приняты физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом не иначе как путем присоединения к ним в целом.
1.2. Соблюдение настоящих Правил Клуба является обязательным условием для возможности использования услуг Клуба. Несоблюдение Правил Клуба Членом Клуба создает невозможность оказания услуг и может привести к приостановке их оказания. Уведомить Члена Клуба о необходимости устранения нарушения Правил клуба может любой сотрудник Клуба в устной форме лично или по телефону. В случае не устранения нарушения Правил Клуба Членом Клуба – Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор в одностороннем порядке и возвратить Члену Клуба часть денежных средств, уплаченных по Договору на оказание основных, а также (если они были оформлены) сопутствующих и дополнительных услуг. Расчет части денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящими Правилами и Договором, а их возврат Члену Клуба – путем выдачи наличных денежных средств, либо перечисления на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
1.3. Ни одно из условий настоящих Правил не может быть обязательно к исполнению Клубом, если исполнение невозможно по вине третьих лиц (арендодатель, обслуживающая (управляющая) организация, ресурсоснабжающая организация, прочие), либо в силу нормативных требований к оказанию услуг и /или со стороны государственных органов, обязательных к исполнению при оказании услуг.
1.4. Электроснабжение, водоснабжение (-отведение), теплоснабжение не являются существенными условиями оказания основных (дополнительных) услуг и их наличие (отсутствие) в Клубе не определяется Исполнителем и не зависит от воли Исполнителя.
1.5. Возможность оказания дополнительных услуг определяется наличием соответствующего работоспособного оборудования (помещения) в Клубе, и определяется на усмотрение Клуба. Стоимость дополнительных услуг не включена в стоимость основной услуги.
2. Порядок и условия заключения договоров с членами клуба
2.1. В силу статьи 429.4. Гражданского Кодекса Российской Федерации Договор с Членом Клуба является договором с исполнением по требованию (абонентским договором). Посетитель вносит платеж по Договору за право требовать от Исполнителя предоставления предусмотренного Договором и Видом Клубной карты исполнения в приобретенных Членом Клуба количестве или объеме.
Если Член Клуба, которому согласно Договору должны предоставляться услуги, не затребовал соответствующее исполнение по Договору от Исполнителя, услуги считаются предоставленными в надлежащем качестве и объеме (т.е. независимо от фактического посещения Клуба Членом Клуба).
2.2. Срок действия любого договора с Членом Клуба, период предоставления услуг, стоимость и порядок оплаты услуг указываются при оформлении. Срок действия Договора, а также период предоставления услуг могут быть уменьшены в случае неполной оплаты Членом Клуба Основных и/или Дополнительных услуг на соответствующее количество дней и/или число визитов в зависимости от выбранного Вида Клубной карты. Услуги оказываются по адресу фактического нахождения Клуба в зависимости от выбранного Вида Клубной карты.
Если Видом Клубной карты предусмотрен подарочный период посещения, подарочные визиты, подарочный период посещения с визитами и т.п., то Член Клуба имеет право воспользоваться таким периодом только по окончании основного (неподарочного) периода оказания услуг. Подарочный период посещения и визиты не учитываются при расчете суммы возврата при досрочном прекращении Договора.
2.3. Член Клуба обязан оплатить любые потребленные им Дополнительные услуги, которые не входят в стоимость договора с Членом Клуба, по цене, указанной в Прейскуранте.
2.4. В соответствии со ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» Исполнитель в период с момента заключения договора с Членом Клуба/иным акцептантом и до момента достижения цели обработки персональных данных обрабатывают данные Члена Клуба/иного акцептанта с использованием своих программно-аппаратных средств. Под обработкой данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Член Клуба разрешает использовать его фотоизображение и/или видеоизображение путем включения в изображения и/или аудиовизуальные произведения, создаваемые Исполнителем, а также партнерами Исполнителя, которые могут быть обнародованы и/или использованы на Сайте (в том числе в онлайн-трансляциях Клубов), в Официальном сообществе, в иных официальных группах (сообществах и т.п.) в социальных сетях в Интернет, партнерами Исполнителя, а так же путем сообщения в эфир по кабелю в Клубах.
2.5. Член Клуба/иной акцептант несет полную ответственность за достоверность указанного им при заключении договора с Исполнителем адреса электронной почты, а также номера мобильного телефона, подтверждает, что по указанному номеру отсутствует блокировка на входящие СМС-сообщения с буквенных адресатов, а также несет самостоятельную ответственность за ущерб, причиненный третьим лицам в результате сообщения Членом Клуба/иным акцептантом недостоверных сведений. В случае изменения номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты, Член Клуба/иной акцептант обязуется незамедлительно устно и не позднее 3 (Трех) календарных дней с момента такого изменения письменно путем оставления заявления в Коммерческом отделе Клуба сообщить Исполнителю новый номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты. В случае возникновения у Исполнителя сомнений в достоверности и точности ранее полученных от Члена Клуба/иного акцептанта данных Член Клуба/иной акцептант обязан в течение 7 (Семи) рабочих дней с момента получения уведомления от Исполнителя предоставить доказательства (информацию, документы), подтверждающую действительность таких данных.
2.6. Член Клуба/иной акцептант дает согласие на получение сообщений уведомительного и рекламного характера, не касающихся хода исполнения Договора с Исполнителем, оказания Основных и Дополнительных услуг, на номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные при заключении Договора.
2.7. Член Клуба вправе с согласия Исполнителя и при условии пересчета стоимости изменить режим посещения Клуба, установленный Договором, путем переоформления Вида Клубной карты. Изменение режима посещения Клуба производится в Коммерческом отделе.
2.8. Фактом заключения договора с Исполнителем Член Клуба подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий физкультурой и спортом, потребления иных услуг Исполнителя. Член Клуба полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья
2.9. Член Клуба обязан самостоятельно контролировать состояние своего здоровья и сообщать Исполнителю о любых изменениях в состоянии своего здоровья, которые могут повлиять на безопасность потребления услуг Исполнителя. Член Клуба обязан регулярно проходить медицинские обследования в целях обеспечения безопасности занятий физкультурой и спортом для его здоровья.
2.10. Исполнитель вправе запрашивать у Члена Клуба сведения об общем состоянии здоровья Члена Клуба, отсутствии медицинских противопоказаний для занятий физкультурой и спортом и потребления иных услуг Исполнителя, подтверждающие безопасность потребления услуг Исполнителя Членом Клуба.
2.11. Сообщить сведения, указанные в настоящем пункте, Члену Клуба предлагается следующим способом:
- До начала занятий предоставить фитнес-консультанту заключение врача-специалиста о возможности Члену Клуба заниматься физкультурой и спортом (согласно Приказу Минздрава России от 23.10.2020 N 1144н).
2.12. Член Клуба, не воспользовавшийся вариантом, указанном в п. 2.11. настоящих Правил Клуба, нарушает тем самым настоящие Правила Клуба, и Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть с таким Членом Клуба Договор.
2.13. Исполнитель осуществляет информирование Членов Клуба о факторах риска и мерах по предупреждению травм и соблюдению требований безопасности посредством проведения его сотрудниками инструктажа по технике безопасности. Также способами информирования Членов Клуба о факторах риска и мерах по предупреждению травм являются информационные таблички и сообщения на территории Клуба (например, «Осторожно, скользкий пол»). Инструктаж по технике безопасности проводится инструктором Клуба при проведении тренировки, дежурным инструктором тренажерного зала/бассейна Клуба, зала групповых занятий фитнес-консультантом при оказании его услуг. До начала потребления услуг Исполнителя Член Клуба обязан пройти инструктаж по технике безопасности. В случае, если Член Клуба не воспользовался инструктажем по технике безопасности или предоставленной Исполнителем бесплатной персональной тренировкой вне зависимости от причин неиспользования, Член Клуба самостоятельно несет риск нарушения правил техники безопасности и не вправе заявлять, что ему не проводился инструктаж по технике безопасности. Исполнитель не несет ответственности за любые негативные последствия, вызванные неисполнением Членом Клуба техники безопасности или нарушением правил пользования оборудованием Клуба. В процессе потребления услуг Исполнителя Член Клуба обязан соблюдать требования безопасности, санитарно-гигиенические требования и медицинские требования в целях обеспечения безопасности занятий физкультурой и спортом, безопасности потребления услуг Исполнителя для его здоровья.
2.14. Член Клуба обязуется воздержаться от потребления услуг Исполнителя и посещения Клуба при возникновении у него медицинских противопоказаний, включая, но не ограничиваясь, возникновении острых инфекционных (в том числе кожных) заболеваний, наличии открытых ран, обострении хронических заболеваний, вплоть до момента полного выздоровления или снятия обострения хронических заболеваний. Исполнитель не несет ответственности за вред жизни или здоровью Члена Клуба, возникший в результате неисполнения Членом Клуба условий настоящего пункта.
2.15. В случае ухудшения самочувствия Член Клуба обязан немедленно проинформировать об этом сотрудника Исполнителя, а при его отсутствии – любое находящееся рядом лицо. Члену Клуба, которому стало известно об ухудшении самочувствия другого Члена Клуба, рекомендовано незамедлительно самостоятельно вызвать выездную бригаду скорой медицинской помощи, позвонив на единый номер вызова скорой медицинской помощи, а также уведомить об этом любого сотрудника Исполнителя.
2.16. Член Клуба обязан самостоятельно ознакомиться с Инструкцией по технике безопасности, размещённой в общедоступных местах на территории Клуба и/или на Сайте.
3. Режим работы клуба
3.1. Клуб работает ежедневно в будние дни с 07 час. 00 мин. до 00 час. 00 мин. В праздничные и выходные дни с 08 час. 00 мин. до 23 час. 00 мин. 1 января Клуб не работает. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять часы работы Клуба или отдельных его зон/ залов/помещений и т.д.
3.2. Количество технических перерывов в работе Клуба и/или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами Российской Федерации, а также нормами технической эксплуатации.
3.3. Исполнитель оказывает услуги Члену Клуба в соответствии с условиями Договора с Членом Клуба только в том объеме и в те часы, которые предусмотрены соответствующим Видом Клубной карты. Член Клуба обязан самостоятельно контролировать и соблюдать объем и часы посещения Клуба, предусмотренные его Пакетом услуг, и не допускать их нарушения.
Регистрация Членов Клуба и проход к тренировочным зонам прекращается за 30 минут до закрытия Клуба. Если Договором предусмотрено право пользоваться услугами Клуба только в определенные часы, то Член Клуба обязан покинуть помещения Клуба до наступления времени, предусмотренного Договором. В случае регистрации выхода из Клуба на стойке рецепции позже, чем на 30 минут от установленного времени посещения, данный Член Клуба обязан оплатить разовый визит согласно действующему Прейскуранту.
3.4. Исполнитель вправе ограничить доступ к оборудованию, вышедшему из строя и требующему замены или проведения ремонтно-восстановительных работ.
4. Регистрация членства. Условия приостановления членства
4.1. Членом Клуба может стать любое физическое лицо в возрасте 16 лет, не имеющее медицинских и иных противопоказаний для занятия спортом, на основании заключенного Договора. Клуб заключает Договор с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 16-ти летнего возраста, принявшим (акцептовавшим) условия Договора. Если Член Клуба является несовершеннолетним гражданином в возрасте от 16 до 18 лет, то Клуб вправе заключить Договор только с письменного согласия законного представителя - родителя, усыновителя или попечителя. Для этого несовершеннолетнему гражданину необходимо обеспечить явку в Клуб законного представителя для оформления письменного согласия. Обязательное наличие у несовершеннолетнего гражданина и законного представителя при себе документа, удостоверяющего личность, а также документа, подтверждающего статус законного представителя по отношению к несовершеннолетнему гражданину. Оплата услуг по Договору должна производиться исключительно законным представителем, денежные средства от несовершеннолетних граждан Клубом не принимаются.
4.2. Лица в возрасте от 16 до 18 лет, имеющие паспорт Гражданина РФ, для целей настоящих Правил по правам и обязанностям приравниваются к Посетителям, т.е. самостоятельно несут ответственность за соблюдение Правил Клуба.
4.3. После заключения Договора Члены Клуба обязаны пройти соответствующую процедуру регистрации в Клубе: оформление именной пластиковой Клубной карты, фотографирование.
4.4. Пропуском в Клуб является Клубная карта. Клубной картой вправе пользоваться, только Член Клуба на чье имя она оформлена. Член Клуба предъявляет Клубную карту администратору рецепции. При утрате или отсутствии карты для посещения Клуба предъявляется оригинал Договора и/или документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение). При утрате Клубная карта должна быть восстановлена по письменному заявлению Члена Клуба в течение 7 дней за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен Клуба.
4.5.Исполнитель оставляет за собой право отказать во входе Члену Клуба, идентификация личности которого невозможна или затруднена.
4.6. Активация Клубной карты осуществляется с момента первого посещения Клуба, но не позднее 1 месяца с даты заключения Договора. Если посещение Клуба произошло позднее даты, указанной в Договоре, то активация Клубной карты осуществляется автоматически согласно дате, указанной в Договоре.
4.7. Если Клубная карта приобретается в период действия предыдущей Клубной карты, то активация приобретаемой Клубной карты происходит не позднее 1 (Один) месяца после окончания действия предыдущего Клубной карты (операция «Продление») или в день проведения первого занятия, если оно наступит ранее.
4.8. Гостевые визиты, с целью пробного занятия в Клубе, осуществляются только в рамках проведения Администрацией Клуба специальных акций.
4.9. Члены Клуба должны предупреждать Администрацию Клуба не менее чем за 1 день о дате предполагаемых гостевых визитах в Клуб своих знакомых, не являющихся Членами Клуба, при этом Клубу необходимо предоставить фамилии, имена, отчества, и даты рождения Гостей. В случае отсутствия предварительной договоренности Гостю не разрешается находиться на территории Клуба.
4.10. Настоящие Правила в полном объеме распространяются на гостей Клуба.
4.11. Заморозка Клубной карты оформляется на основании письменного заявления Члена Клуба. Заморозка задним числом не оформляется. Минимальный срок Заморозки – 7 дней. Общее число дней заморозки определяется видом Клубной карты и периодом ее действия.
4.12. В случае наступления беременности во время действия Договора, Член Клуба имеет право воспользоваться дополнительной Заморозкой по беременности, т.е. приостановить Клубную карту на 90 дней до родов или после родов, на усмотрение Члена Клуба, при предоставлении письменного заявления на имя Генерального Директора Клуба и справки от врача (о беременности и предполагаемым сроком родов).
4.13. По истечении срока Действия Клубной карты, обязанности Клуба в части предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг считаются выполненными, услуги считаются оказанными.
5. Правила использования основных дополнительных услуг клуба
5.1. Основные услуги – услуги по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий, предоставляемые Члену Клуба в виде возможности пользования помещениями Клуба, тренировочными залами, бассейном, в том числе с правом пользования имеющимся спортивным оборудованием (инвентарем, снарядами, снаряжением, экипировкой) в соответствии с назначением помещений и оборудования и с соблюдением установленных особенностей использования в пределах помещений (территории) Клуба. Обеспечение помещением для переодевания (раздевалкой), шкафом для оставления вещей, душем, феном и проч. не является существенным при оказании основных услуг. Член Клуба вправе самостоятельно принимать меры для обеспечения выполнения настоящих правил и надлежащего пользования услугами в соответствии с действующими требованиями.
5.2. В соответствии с Видом Клубной карты Член Клуба имеет право на получение следующих услуг, входящих в стоимость договора:
- первичный осмотр фитнес-консультанта (физиологическое тестирование);
- вводная тренировка в тренажерном зале (длительность 60 минут);
- вводная тренировка в бассейне (длительность 30 минут);
- вводная тренировка в студии GYROTONIC (длительность 30 минут);
- вводный инструктаж по групповым программам (длительность 30 минут);
- вводная тренировка по большому теннису (длительность 30 минут);
- посещение СПА салона с 50% скидкой на любые услуги, кроме русской бани и парикмахерского зала;
Срок действия стартовых услуг 60 дней с момента активации Клубной карты.
5.3. К дополнительным услугам относятся: персональные тренировки, консультации фитнес-консультанта Клуба, коммерческие классы, аренда шкафа для хранения вещей, аренда тренировочных зон/залов, оборудования, инвентаря, солярий и т.д.
5.4. Стоимость дополнительных услуг не включена в стоимость основного Пакета услуг по договору. Виды, стоимость и продолжительность дополнительных услуг определяются Клубом, фиксируются в Прейскуранте.
5.5 Оплата за дополнительные услуги принимается в наличной и безналичной форме в рублях и может быть произведена только в кассе, на рецепции Клуба.
5.6. Запись на Дополнительные услуги производится на рецепции Клуба при условии предварительной 100% оплаты за них.
5.7. Член Клуба вправе перенести время оказания Дополнительной услуги или отказаться от Дополнительной услуги не позднее, чем за 8 часов до начала ее оказания, в противном случае возврат оплаченной суммы за такую услугу не производится. Приостановка Членом клуба срока действия Клубной карты (Заморозка) не предусматривает автоматическую отмену предварительной записи на Дополнительную услугу.
5.8. Для оплаты дополнительных услуг по индивидуальной программе с сотрудником Клуба Член Клуба может воспользоваться Клип-картой, . Клип- карта на персональные тренировки действует на время действия Договора и исчисляется от даты оплаты. При использовании Заморозки срок действия Клип-карт автоматически переносится на срок соответствующей Заморозки. В случае поступления от Члена Клуба заявления о возврате денежных средств за неиспользованные дополнительные услуги, оплаченные на основании Клип-карты, специальная цена на такие услуги на основании Клип-карты отменяется. При этом стоимость каждой оказанной дополнительной услуги будет определяться на основании Прайса, а остаток денежных средств после пересчета стоимости оказанных услуг возвращается Члену клуба.
5.9. В случае невнесения оплаты за полученные дополнительные услуги Исполнитель вправе ограничить Члена Клуба в получении услуг, дополнительных услуг до момента погашения возникшей задолженности.
6. Права и обязанности Члена Клуба
6.1. Член Клуба обязан:
6.1.1. Перед заключением Договора ознакомиться:
- с Правилами посещения фитнес Клуба «Fresh Fitness» и с Приложениями к настоящим Правилам, размещенными на сайте https://fresh-fit.ru/ в разделе «Правила клуба» на информационных стендах Клуба/ у менеджера отдела продаж;
6.1.2. При посещении Клуба предъявлять на рецепции именную Клубную карту.
6.1.3. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Членам Клуба, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Не беспокоить других Членов Клуба, не разговаривать громко между собой, либо по телефону, не нарушать чистоту и порядок, не использовать в своей речи нецензурные выражения.
Если вольные или невольные действия Члена Клуба создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники охраны Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок (пребывания в Клубе), вывода за пределы Клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.
6.1.4. Не употреблять и не распространять в Клубе алкогольные напитки, медикаменты, наркотические средства, а также курить на территории Клуба.
6.1.5. Не посещать Клуб при наличии остаточных явлений алкогольного/наркотического опьянения.
При подозрении на наличие у Члена Клуба признаков алкогольного и/или наркотического опьянения сотрудник охраны Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Клуба, или вызова сотрудников правоохранительных органов.
6.1.6. Оставлять верхнюю одежду в гардеробе с учетом режима его работы.
6.1.7. Использовать сменную обувь в помещениях Клуба. Для прохода до раздевалки в уличной обуви использовать предоставляемые Клубом бахилы. Во время тренировок Члены Клуба должны использовать такую спортивную одежду ( в том числе купальник, плавки, головной убор для плавания) и обувь (кроссовки, резиновые тапочки), которая обеспечивает максимальный комфорт для занятий спортом, соответствует типу тренировки и рекомендациям персонала Клуба и не нарушает общую эстетику Клуба. Не допускается нахождение в Клубе (тренировочных зонах) с открытым торсом, кроме зон бассейна. В случае несоблюдения требования к одежде, Исполнитель имеет право отказать в посещении Клуба.
6.1.8. Использовать для хранения личных вещей специально оборудованные шкафы в раздевалках, а для хранения ценных вещей – специально оборудованные индивидуальные сейфы, расположенные в зоне рецепции.
Всем Членам Клуба рекомендуется внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра. За оставленные без присмотра вещи Клуб ответственности не несет.
6.1.9. В случае утраты вещей на территории Клуба Член Клуба обязан заполнить заявление установленной формы об утрате. Все найденные на территории Клуба вещи регистрируются администраторами рецепции в «Журнале потерянных вещей» и хранятся в течение 1 месяца.
6.1.10. Уходя из Клуба, Член Клуба должен сдавать полотенца, ключ от шкафа в раздевалке.
6.1.11. Пользоваться раздевалками согласно купленному Виду Клубной карты.
6.1.12. Соблюдать правила личной гигиены.
6.1.13. Приходить на занятия заблаговременно. Некоторые групповые занятия имеют ограничение по количеству занимающихся, что связано с использованием дополнительного оборудования. Предварительная запись на эти программы производится на рецепции Клуба. При отсутствии Члена Клуба, записавшегося на такое занятие, в момент его начала запись этого Члена Клуба аннулируется, и на свободное место может быть допущен любой желающий Член Клуба.
6.1.14. Самостоятельно знакомиться с информацией, размещаемой на сайте и в официальном сообществе. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Членом Клуба информации, если она была своевременно размещена Исполнителем на сайте, в официальном сообществе, на информационных стендах Клуба.
6. Права и обязанности Члена Клуба
6.2. Члену Клуба запрещается:
6.2.1. Проводить фото- и видеосъемку других Членов Клуба и/или сотрудников Клуба с дальнейшим обнародованием и использованием полученных изображений без их согласия (ст. 151.1. ГК РФ). В случае нарушения данного условия Членом Клуба, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть с таким Членом Клуба договор в одностороннем порядке.
6.2.2. Находиться в состоянии алкогольного/наркотического/токсического опьянения, а также при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения.
6.2.3. Проносить и употреблять спиртосодержащие напитки, наркотические средства.
6.2.4. Принимать сильнодействующие и запрещённые препараты без письменного разрешения врача.
6.2.5. Курить и/или использовать какие-либо курительные приборы, устройства, приспособления, средства, имитирующие процесс курения (электронные сигареты, кальяны, вапорайзеры и т.п.), иные устройства для потребления никотиносодержащей продукции, в том числе электронные системы доставки никотина и устройства для нагревания табака.
6.2.6. Приносить и хранить на территории Клуба опасные вещества и предметы: взрывчатые вещества, средства взрывания и начиненные ими предметы, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, оружие.
6.2.7. Громко разговаривать между собой, либо по телефону, употреблять нецензурные выражения, высказывать оценочные суждения, проявлять агрессию в отношении других Членов Клуба и/или сотрудников Исполнителя, причинять физический вред третьим лицам и/или себе, причинять имущественный и иной ущерб Исполнителю и/или третьим лицам, создавать дискомфорт другим Членам Клуба.
6.2.8. Собирать и/или распространять любыми способами персональные данные и/или информацию о частной жизни других Членов Клуба и/или сотрудников Исполнителя.
6.2.9. Совершать любые действия интимного характера.
6.2.10. Оказывать какие-либо услуги, предлагать оказание каких-либо услуг, выполнять работы, осуществлять продажу товаров, осуществлять маркетинговую, консультационную, коммерческую и предпринимательскую деятельность. Рекламировать товары/услуги, в том числе путем размещения любых рекламных материалов, объявлений, надписей.
6.2.11. Приносить и употреблять свои продукты питания и напитки на территории Клуба. Прием пищи на территории Клуба осуществляется в специально предназначенных для этого местах (кафе, фитнес бар).
6.2.12. Использовать жевательную резинку во время тренировочного процесса.
6.2.13. Использовать стеклянную тару.
6.2.14. Самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видеотехнику, компьютерную технику Исполнителя, регулировать любое инженерно-техническое оборудование Исполнителя.
6.2.15. Входить на территорию служебных и технических помещений без письменного разрешения Исполнителя.
6.2.16. Пользоваться скрабами для тела, аромамаслами при посещении сауны.
6.2.17. Во избежание причинения неудобств Членам Клуба, посещающих душевые, а также предупреждения засоров канализационных сетей, пользоваться бритвенными принадлежностями в душевых.
6.2.18. В связи с угрозой возникновения негативных последствий для жизни и здоровья как самого Члена Клуба, так и других Членов Клуба, Члену Клуба запрещено самостоятельно оказывать на территории Клуба физкультурные, спортивные и иные услуги, включая, но не ограничиваясь: проводить персональные тренировки, составлять тренировочные программы и программы питания, оказывать консультационную и иную помощь другим Членам Клуба во время тренировочного процесса, контролировать или принимать участие в тренировочном процессе других Членов Клуба. Члену Клуба запрещено пользоваться любыми услугами, оказываемыми другими Членами Клуба на территории Клуба, в связи с угрозой возникновения негативных последствий для его жизни и здоровья.
6.2.19. Бросать и иным образом неаккуратно использовать оборудование (свободные веса и иное) в связи с угрозой повреждения оборудования, предметов интерьера и отделки помещений Клуба, а также риска причинения вреда здоровью Членам Клуба. Член Клуба несет ответственность за сохранность и порчу имущества, оборудования и предметов интерьера, с которыми он взаимодействует при получении услуг Исполнителя. Член Клуба обязан возместить Исполнителю и/или третьим лицам всякий ущерб, который причинен в результате действий/бездействия Члена Клуба, в том числе ущерб, причиненный в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Членом Клуба Правил Клуба.
6.2.20. Продолжать участие в тренировочном процессе с использованием неисправного, поврежденного или сломанного оборудования и тренажеров, а также самостоятельно устранять неисправности и поломки. В случае поломки тренажеров и оборудования Член Клуба обязан сообщить об этом сотруднику Исполнителя.
6.2.21. Резервировать тренажеры, оборудование в Тренировочных зонах, кресла и шезлонги в бассейне, в том числе оставляя на них полотенце или личные вещи.
6.2.22. Использовать на территории Клуба музыкальной аппаратуры для публичного воспроизведения аудиопроизведений, также запрещено самостоятельно использовать музыкальную и иную аппаратуру Исполнителя, в том числе воспроизводить любые аудио, видео и иные произведения в помещениях Клуба.
6.2.23. Оставлять собственный инвентарь на хранение в Клубе.
6.2.24. Выносить имущество Клуба за его пределы.
6.2.25. Оставлять автомобиль на парковке, расположенной на прилегающей территории к зданию Клуба, без посещения самого Клуба.
6. Права и обязанности Члена Клуба
6.3. Член Клуба вправе:
6.3.1. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Клуба и оказываемых им услугах.
6.3.2. Требовать оказание качественных услуг.
6.3.3.Направлять в письменном виде Клубу свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг.
6.3.4. Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) Клубной карты, в том случае если такая возможность предусмотрена договором.
6.3.5. Изменить вид Пакета Услуг путем переоформления договора. По первому договору производится перерасчет, остаток денежных средств отправляется в депозит, затем оформляется новый договор с новыми условиями покупки Пакета Услуг. Остаток денежных средств, отправленных в депозит идут в счет оплаты нового Пакета услуг.
6.3.6. В период действия Клубной карты, если иное не предусмотрено условиями договора, пользоваться следующими услугами Клуба:
- неограниченное количество посещений Клуба;
- посещение тренажерного зала, кардиозоны, групповых занятий, бассейна, если это предусмотрено Видом Клубной карты.
- пользоваться раздевалками, душевыми и расположенными при них саунами, хамамом, в соответствии с Видом Клубной карты.
- пользоваться индивидуальными шкафчиками для хранения вещей в раздевалках только в период нахождения Члена Клуба на территории Клуба.
- пользоваться бесплатной парковкой для автомобиля, расположенной на прилегающей территории к зданию Клуба, ТОЛЬКО на время посещения Клуба.
7. Права и обязанности клуба
7.1. Клуб обязуется:
7.1.1. Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги.
7.1.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
7.1.3. Своевременно информировать Члена Клуба об изменениях услуг, оказываемых по договору, и условиях их оказания любым из способов информирования: размещение информации на сайте, информационных стендах в Клубах, рассылка смс- сообщений на номера мобильных телефонов Членов Клуба, звонки на номера телефонов Членов Клуба, направление сообщений по электронной почте Членов Клуба, размещение сообщений в официальном сообществе. Для целей информирования Исполнитель использует номера мобильных телефонов и адреса электронной почты Членов Клуба. При этом выбор конкретного способа информирования Исполнитель делает по своему усмотрению.
7.1.4. Обеспечивать рабочее состояние бассейна, спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.
7.1.5. Предоставлять Членам Клуба шкафчик в раздевалке для переодевания и специально оборудованные сейфы для хранения ценных вещей, расположенные в зоне рецепции.
7.2. Клуб вправе:
7.2.1. Изменять режим работы Клуба в целом или отдельных его залов/зон/помещений в связи с проведением в Клубе спортивных мероприятий, при условии размещения информации на рецепции Клуба, а также информационных стендах в раздевалках.
7.2.2. При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ посетителей в задействованные зоны.
7.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть договор в случае нарушения Членом Клуба настоящих Правил либо условий договора.
7.2.4. Изменять расписания групповых занятий в Клубе.
7.2.5. Менять инструктора групповых программ заявленного в расписании.
7.2.6. Отказать в допуске в Клуб Члену Клуба, у которого имеется задолженность по оплате дополнительных услуг.
7.2.7. Отказать в заключение договора лицу, в отношении которого у Клуба имеются достаточные основания полагать, что оформление такого договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории Клуба, а также ограничение прав, свобод и интересов Членов Клуба.
7.2.8. В случае необходимости и обеспечения более качественного оказания услуг Исполнитель оставляет за собой право введение новых пунктов Правил и изменения действующих.
8. Прекращение договора (регламент возврата)
8.1. Абонентская плата за каждый месяц периода оказания Услуг рассчитывается исходя из вида Клубной карты, указывается с учетом скидок, продолжительности периода оказания Услуг, распространяется на срок действия настоящего Договора. Стоимость абонемента рассчитывается исходя из количества предоплаченных месяцев с включенной дифференцированной скидкой, где минимальная скидка предоставляется в первый месяц и увеличивается ближе к окончанию срока действия абонемента. Таким образом, стоимость неиспользованного остатка абонемента в случае его расторжения зависит от даты направления заявления и месяца оказания услуг, где каждый последующий месяц становится дешевле предыдущего согласно Таблицы №1.
9. Заключительные положения
9.1. Исполнитель не несет ответственности за личные вещи, оставленные вне сейфа без присмотра, а также транспортные средства, оставленные на прилегающей к Клубу территории. Член Клуба вправе оставлять легковой автомобиль на данной парковке только во время своих занятий в Клубе.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за материальный и моральный вред Члену Клуба, а также его имуществу, причиненный действиями/бездействием третьих лиц.
9.3. Член Клуба обязан возместить в полном объеме убытки, нанесенные Клубу, если они причинены вследствие нарушения Членом Клуба настоящих Правил.
9.4. Настоящим устанавливается, что предложением Исполнителя об изменении/дополнении Правил Клуба является доведение до Членов Клуба сведений об изменении/дополнении Правил Клуба и опубликование текста таких изменений/дополнений на Сайте и непосредственно в Клубе. Принятием предложения об изменении/дополнении Правил Клуба являются конклюдентные действия Члена Клуба в форме потребления услуг Исполнителя на новых условиях, после вступления изменений в силу.
9.5. Свои претензии по работе Клуба Члены Клуба могут предъявить путем оставления письменного заявления в Книге жалоб и предложений в Клубе либо путем направления письменного заявления на адрес Клуба почтовым отправлением. Только указанные в настоящем пункте способы направления претензии признаются Исполнителем надлежащими, т.к. обращения в другой форме могут быть не получены Исполнителем.
9.6. Пожелания и вопросы к Исполнителю могут быть предъявлены любым удобным для Члена Клуба способом (телефонограмма, обращения в Коммерческий отдел), при этом Исполнитель вправе оставлять подобные обращения без письменного ответа. Член Клуба может адресовать любой вопрос, пожелание или требование генеральному директору Клуба. Контактные данные генерального директора Клуба размещены на рецепции Клуба.
9.7. К настоящим Правилам прилагаются и являются их неотъемлемой частью:
9.7.1. Приложение 1. Правила техники безопасности в клубе FRESH FITNESS.
9.7.2. Приложение 2. Правила посещения семейного часа в большом бассейне.
9.7.3. Приложение 3. Перечень медицинских противопоказаний к занятиям в клубе FRESH FITNESS.
Внесение изменений от 1 июля 2022 года в Правила клуба
Договор на оказание услуг
Реквизиты организации
Общество с ограниченной ответственностью « Фреш Фитнес»
194214, Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 6, лит А
ИНН 7802827648
КПП 780201001
ОГРН 1137847216352
р/сч 40702810290700000343
в ДО «Выборгский» ОАО «Банк «Санкт-Петербург»
к/сч 30101810900000000790
БИК 044030790
Генеральный директор Турапина Ирина Александровна